মোবাইলে কোন প্রিয় একটি গেম খেলার সময় যদি হঠাৎ করে অ্যাপসটি ক্র্যাশ করে, তাহলে আপনার রাগের কোনো শেষ থাকে না। আর, আপনার ব্যবহৃত অ্যান্ড্রয়েড ফোনটি ব্যবহারের সময় যদি প্রায়ই বিভিন্ন অ্যাপ এবং গেম ক্র্যাশ হয়, তাহলে আপনি হয়তোবা রাগের বশবর্তী হয়ে ফোনটিকে ভেঙ্গে ও ফেলতে পারেন।

অ্যাপ্লিকেশন এর ক্র্যাশ হলো, সেটি ব্যবহারের সময় হঠাৎ করে কেটে যাওয়া এবং অ্যাপসটি আর কাজ না করা।

আপনি যদি এই মুহূর্তে একটি লো বাজেটের ফোন ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ক্ষেত্রে এই সমস্যাটি আরো বেশি হতে পারে। কিন্তু, আপনি আপনার ফোনটিকে গেমিং ফোনে আপগ্রেড করা ছাড়াও, অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ সমস্যা সমাধান করতে পারেন।

কেন অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ক্র্যাশ হয়?

যেকোন অ্যাপ ক্র্যাশ হওয়ার অন্যতম কারণ হলো, সেই অ্যাপসটির সাথে এমন কিছু ঘটেছে, যা অপারেটিং সিস্টেম জানতো না। প্রযুক্তিগত পরিভাষায় এটিকে Unhandled Exception বলে। আপনি যখন একটি মোবাইলে অ্যাপ ওপেন করেন, তখন অ্যাপ গুলো আপনার প্রত্যাশিত আউটপুট তৈরি করতে স্টোরেজ থেকে ইনপুট খুঁজতে থাকে।

এক্ষেত্রে, আপনি যখন অ্যাপ ব্যবহার করতে থাকেন, তখন অ্যাপসটি এমন একটি ইনপুট খুঁজতে যেতে পারে, যা পরিচালনা করার জন্য প্রোগ্রাম করা হয়নি। আবার প্রোগ্রাম করা হয়েছে, কিন্তু কোন কারণে সেটা স্টোরেজ থেকে নেওয়া সম্ভব না হলেও অ্যাপ ক্র্যাশ হয়ে কেটে যেতে পারে। আর এরকমটি যখন ঘটে, তখনই আপনার গেম বা একটি ক্রাশ করতে পারে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সেই অ্যাপসটি যখন ক্র্যাশ হয়, তখন আপনাকে এরকম কোন বার্তা দেয়া হয় না যে, সেটি কেন ক্রাশ হয়েছে। তবে, এমন কিছু কারণ রয়েছে যা আপনার অ্যাপ ব্যবহারের সময় সমস্যা সৃষ্টি করে এবং এরকম Unhandled Exception এর জন্য দায়ী থাকে।

তাহলে চলুন এবার দেখে নেওয়া যাক, আপনার মোবাইলের কোন কোন সমস্যার কারণে হঠাৎ করে বিভিন্ন অ্যাপ কাজ করা বন্ধ করে দিয়ে ক্র্যাশ করে। আর গেম এবং অ্যাপগুলো ক্রাশ হওয়া বন্ধ করার জন্য আপনি কোন পদক্ষেপ গুলো নিতে পারেন।

১. অ্যাপস গুলো ক্রাশ হওয়া বন্ধ করার জন্য আপনার মেমোরি চেক করুন

আপনি যখন একটি মোবাইলে আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ইন্সটল করেন, তখন সেটি আপনার স্টোরেজে ইন্সটল হয়। আর যখন আপনি সেই অ্যাপসটি ব্যবহার করার জন্য ওপেন করেন, তখন সেটি আপনার ফোনের মেমোরির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে। অর্থাৎ, আপনি আপনি চালু করলে সেই অ্যাপসটির বিভিন্ন ফাংশন কাজ করার জন্য অ্যাপ এর ফাইলগুলোর উপর নির্ভর করে।

আর এসময় যদি আপনার গেম বা অ্যাপ ডেটা স্টোরেজ অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করে এবং করতে না পারে, তাহলে সম্ভবত আপনার অ্যাপটি ক্র্যাশ হয়ে যাবে। প্রোগ্রামগুলো মেমোরির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার বেশ কিছু উপায় রয়েছে। তাই আপনি আবার সেই প্রোগ্রামটি কাজ করার জন্য কয়েকটি পদক্ষেপ নিতে পারেন। এসবের মধ্যে কিছু পদক্ষেপ যেমন:

আপনার ফোনকে রিস্টার্ট করুন

কখনো কখনো শুধুমাত্র ফোন রিস্টার্ট করলেই সফটওয়্যার জনিত বিভিন্ন সমস্যার সমাধান হয়ে যায়। আপনি যখন ক্রমাগত বিভিন্ন অ্যাপ ওপেন করেন এবং সেগুলো ব্যবহার করেন, তখন সেসব অ্যাপগুলো আপনার RAM ব্যবহার করতে থাকে এবং যে কারণে আপনার ফোন ধীরগতির হয়ে যেতে পারে।

বিশেষ করে, ভারী এবং বড় অ্যাপ গুলো আপনার RAM এর অনেক জায়গা দখল করার কারণে সমস্যা তৈরি করতে পারে। আর যার ফলে, অ্যাপস ও গেম গুলো ক্র্যাশ হতে পারে। আপনার ফোনটি রিস্টার্ট করলে RAM এ জমা থাকা সমস্ত ফাইল মুছে যায় এবং পরবর্তীতে আপনি কোন সমস্যা ছাড়াই অ্যাপসগুলো ওপেন করতে পারবেন।

আপনার স্টোরেজ ভর্তি হয়েছে কিনা তা চেক করুন

অনেক সফটওয়্যার রয়েছে, যেগুলো সম্পূর্ণভাবে ইন্টারনেটের উপর নির্ভরশীল। বিশেষ করে, ভিডিও গেমিং এর মত অ্যাপ গুলো সম্পূর্ণভাবে ইন্টারনেট কানেকশন এর উপর নির্ভর করে। কিন্তু তবুও, সেসব অ্যাপগুলো দ্রুত কাজ করার জন্য ফোনের মেমোরিতে ফাইল রেখে দেয়, যেগুলোকে ক্যাশ ফাইল বলা হয়।

ফোনের স্টোরেজে ক্যাশ ফাইল জমা থাকার উদ্দেশ্য হচ্ছে, যাতে করে অ্যাপের সেসব ফাংশন ও ফিচারগুলো দ্রুত অ্যাক্সেস করা যায়।

আপনি যখন একটি অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন সেটি যদি ক্যাশ জমা করে রাখার জন্য আপনার ফোন মেমোরিতে যায়‌ এবং সেখানে যথেষ্ট জায়গা ফাঁকা না পায়, তাহলে অ্যাপসটি ক্র্যাশ হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকবে। তাই, আপনি আপনার Internal Storage চেক করুন, সেখানে যথেষ্ট জায়গা ফাঁকা রয়েছে কিনা। এক্ষেত্রে যদি আপনার ফোন মেমোরি যথেষ্ট ফাঁকা না থাকে, তাহলে এই কারণেই হয়তোবা আপনার বিভিন্ন ভারী চলার সময় বারবার ক্র্যাশ হয়ে যেতে পারে।

Internal Storage এর জায়গা ফাঁকা করার জন্য App এর ডেটা Clear করুন

আপনি যদি ফোন মেমোরির জায়গা খালি করার জন্য কোন অ্যাপ আনইন্সটল করতে না চান কিংবা মেমোরি থেকে কোন ফাইল ডিলিট করতে না চান, তাহলে কিছু অ্যাপস এর Cache বা Storage Clear করে দিন।

কখনো কখনো আপনি আপনার ফোনে ইন্সটল থাকা অ্যাপস গুলোর Cache ডাটা ক্লিয়ার করার মাধ্যমে অতিরিক্ত জায়গা ফাঁকা করতে পারবেন এবং কোন ক্ষেত্রে এটি আপনার অ্যাপ ক্র্যাশ হওয়া সমস্যার ও সমাধান করতে পারে।

১. এজন্য আপনার মোবাইলের Settings অপশনে যান। এরপর, Apps অপশনে ক্লিক করুন।

২. অথবা আপনি হোম থেকে সেই অ্যাপের উপর দীর্ঘক্ষণ ট্যাপ করে ধরে রেখে App Info অপশন থেকেও একই অপশনে যেতে পারেন।

২. এবার আপনি সেই অ্যাপ গুলোতে ক্লিক করুন এবং Storage & cache অপশনে যান।

৩. এবার এখান থেকে আপনার ইচ্ছামত Clear Storage অথবা Clear Cache অপশনে ক্লিক করে ডেটা গুলো ডিলিট করে দিন। Clear Storage করে দিলে, অ্যাপটির সব ডাটা মুছে যাবে। এক্ষেত্রে সেই অ্যাপে আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে। আর, Clear Cache করে দিলে, শুধু মেমোরিতে থাকা ক্যাশ ফাইলগুলো ডিলিট হবে।

২. আপনার ফোনের অ্যাপ গুলোকে জোর করে বন্ধ করে দিন

আপনি একটি অ্যাপ ব্যবহার করা বাদ দেওয়ার মানে এই নয় যে, সেটি আর ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান থাকবে না। যদিও আপনি অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ Disable করে রাখতে পারেন। কিন্তু তবুও, আপনার মোবাইলে ইন্সটল থাকা কিছু অ্যাপ ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে থাকে এবং যা আপনার ফোনের প্রসেসিং পাওয়ার থেকে শুরু করে স্টোরেজ ও খরচ করে।

আর আপনার ফোনের ব্যাকগ্রাউন্ডে যখন অনেকগুলো অ্যাপ একসাথে চলে, তখন অন্যান্য অ্যাপ গুলোকেও স্বাভাবিক রানিং হতে বাধা দেয়। এর ফলে, অ্যাপস এবং গেম গুলো চলার সময় হঠাৎ করে ক্র্যাশ হয়ে যেতে পারে। এটি বিশেষ করে লো বাজেটের অ্যান্ড্রয়েড ফোনগুলোতে হয়ে থাকে।

আর এই সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনি কিছু অ্যাপকে Force Stop করে দিতে পারেন। আর এজন্য আপনি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

১. এজন্য আপনার ফোনের Settings অপশনে যান। এরপর, Apps অপশনে ক্লিক করুন। আর আপনি যেকোন অ্যাপের উপর দীর্ঘক্ষণ ট্যাপ করে ধরে রেখে App Info অপশন থেকে ও একই অপশনে যেতে পারবেন।

২. এরপর আপনি এখান থেকে সেই অ্যাপসটিতে ক্লিক করুন এবং Force Stop বাটনে ট্যাপ করুন।

৩. আপনার ইন্টারনেট কানেকশন আরো একবার চেক করুন

আজকাল জনপ্রিয় এবং ভালো সব ভিডিও গেমগুলোর জন্য ইন্টারনেট কানেকশনের প্রয়োজন নেই, এমন গেম গুলো খুঁজে পাওয়া কঠিন। ‌এই মুহূর্তে আপনি যে গেমটি ব্যবহার করছেন সেটি যদি Connection Loss এর জন্য প্রোগ্রাম করা না থাকে, তাহলে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া কিংবা ইন্টারনেট শেষ হয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, আপনাকে গেম থেকে বের করে দিবে।

তাই এই সমস্যার সমাধানের জন্য আপনি অ্যাপটিকে দোষ না দিয়ে বরং আপনার ইন্টারনেট কানেকশন এর দিকে নজর দিন। আর আপনি অধিক পারফরমেন্সের জন্য ওয়াইফাই কানেকশন ব্যবহার করতে পারেন।

৪. আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস আপ-টু-ডেট আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন

মোবাইল ম্যানুফ্যাকচাররা নির্দিষ্ট সময় পরপর বিভিন্ন ফিচার যুক্ত করার কিংবা অনেক বাগ সমস্যার সমাধানের জন্য আপডেট নিয়ে আসে। যখন আপনার ফোনের অপারেটিং সিস্টেমটি পুরনো হয়ে যায়, তখন অপ্রত্যাশিত ভাবে এটি আপনার গেমটিতে প্রতিক্রিয়া করতে পারে এবং এর ফলে আপনার গেমটি ক্র্যাশ করতে পারে।

বিশেষ করে, যেসব নতুন গেম এবং অ্যাপ গুলো লেটেস্ট অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেমের জন্য তৈরি করা হয়েছে। তাই আপনি নিশ্চিত করুন যে, আপনার ফোনটি ও আপ-টু-ডেট কিনা।

আবার, আপনি অনেক সময় অনেক পুরনো মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম এর ফোন ব্যবহার করতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনি সেই মোবাইলে যে অ্যাপসটি ইন্সটল করে ব্যবহার করছেন, সেটা হয়তোবা অনেক বাগ রয়েছে এবং অ্যাপসটির নতুন আপডেটের ফলে তা আপনার পুরাতন অপারেটিং সিস্টেমের সঠিকভাবে কাজ করতে পারছে না।

এখন আপনার পুরাতন অপারেটিং সিস্টেমের ফোনটিতে যেহেতু নতুন অ্যাপসটি আপডেট করা সম্ভব হচ্ছে না, সেজন্য ও হয়তোবা আপনি মাঝে মাঝে ক্র্যাশ হওয়ার সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। আর তাই, আপনি লেটেস্ট ভার্সন ইন্সটল করে দেখুন।

৬. অ্যাপ ও গেমের এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য প্রোগ্রামটিকে পুনরায় ইন্সটল করুন

কখনো কখনো আপনার মোবাইলে ইন্সটল থাকা অ্যাপসগুলো Corrupted বা নষ্ট হতে পারে। আর তখন আপনি সেই অ্যাপসটির ক্র্যাশ সমস্যার সমাধান করার জন্য কিছুই করতে পারবেন না। এক্ষেত্রে আপনার করণীয় হলো, এটিকে পুনরায় আনইনস্টল করা এবং তারপর ইন্সটল করা।

পুনরায় ইন্সটল করার মাধ্যমে, অ্যাপ ক্র্যাশ সমস্যা বন্ধ হতে পারে।

অ্যান্ড্রয়েড ফোনের অ্যাপ গুলো বারবার ক্র্যাশ হওয়া বন্ধ করার জন্য ফ্যাক্টরি রিসেট সেট করুন

আপনি যদি উপরের সব চেষ্টা করে থাকেন এবং কোন কিছুতেই যদি আপনার কাজ না হয়, তাহলে আপনি সর্বশেষ বিকল্প হিসেবে আপনার ফোনটিকে ফ্যাক্টরি রিসেট করুন। ফ্যাক্টরি রিসেট এর ফলে আপনার ফোনের সমস্ত ডেটা মুছে যাবে এবং আপনার ফোনটি নতুনের মত হয়ে যাবে। আর আপনার ফোন মেমোরিতে থাকা সমস্ত ডাটা ও ডিলিট হয়ে যাবে।

যাইহোক, আপনার অ্যাপ গুলোকে Smoothly চালানোর জন্য একমাত্র উপায় হিসেবে আপনি এই ট্রিক্সটি কাজে লাগাতে পারেন। আপনার ফোনে যদি প্রায়ই বিভিন্ন অ্যাপ এ রকম ক্র্যাশ হয়ে যায়, তাহলে অ্যাপস গুলোর এরকম ক্র্যাশ হওয়ার অন্যতম কারণ হতে পারে আপনার মোবাইলের অপারেটিং সিস্টেম কিংবা অন্য কোন সমস্যা। এক্ষেত্রে, উত্তম সমাধানের উপায় হিসেবে আপনি Factory Reset করুন।

আর ফ্যাক্টরি রিসেটের পর আপনার ফোনটি আগের চাইতে অনেক বেশী ফাস্ট হবে। যা আপনার ফোনের অ্যাপস এবং গেমস গুলোর ক্র্যাশ সমস্যা বন্ধ করতে পারে।

শেষ কথা

হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যার গুলো নিখুঁতভাবে কাজ না করার কারণেই মূলত আপনার ফোনের বিভিন্ন অ্যাপ এবং গেমগুলো ক্র্যাশ করে থাকে। অ্যান্ড্রয়েড ইকোসিস্টেমের জন্য এটি আরো বেশি সত্য যে, এখানে বিভিন্ন ডিভাইসের অনেক ভেরিয়েন্ট থাকে। আর যে কারণে একটি অ্যাপের সাথে সমস্ত ডিভাইসের স্মুথভাবে ইন্টারঅ্যাকশন অনেক ক্ষেত্রেই অসম্ভব হয়ে যায়।

আপনার ফোনের অ্যাপ গুলো চলার সময় হঠাৎ করে কেটে যাওয়া সমস্যা‌ বিভিন্ন কারণেই হতে পারে। এসবের মধ্যে অন্যতম কারণ গুলো হলো, আপনার ফোনের স্টোরেজ ফুল থাকা, ইন্টারনেট সঠিকভাবে কাজ না করা, ব্যাকগ্রাউন্ডে অনেক একসাথে চলা এবং অ্যাপস আপডেট না থাকা ইত্যাদি সমস্যা। আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনটিতে যদি এসব বিষয়ে কাজ করতে পারেন, তাহলে আপনার গেম এবং অ্যাপস গুলো ক্র্যাশ হওয়া বন্ধ হতে পারে। ধন্যবাদ, আসসালামু আলাইকুম।