বিগত ৩১/১০/২০১১ তারিখে টেকটিউনস সাইটে UCC-র বিরুদ্ধে কিছু অযাচিত মন্তব্য প্রকাশিত হয়েছে (https://www.techtunes.io/reports/tune-id/95193)। এ ব্যাপারে UCC-র নীরব অবস্থানকে অনেকে তাদের দূর্বলতা মনে করছেন। কাজেই UCC-র অবস্থান পরিস্কারভাবে উপস্থাপন করা অত্যাবশ্যকীয় হয়ে পড়েছে।

জনাব এহসানুল ইসলাম, যার নাম ব্যবহার করে বিভিন্ন ধরনের বক্তব্য উদ্দেশ্যমূলকভাবে ছড়ানোর অপচেষ্টা চলছে, তিনি UCC থেকে একটি XFX GTX 460 1 GB Graphics card কেনেন ২০১১ সালের ফেব্রুয়ারী মাসের ১০ তারিখে (UCC Invoice#INV-11-32234, Product: XFX PCI-E GTX 460 675M 1GB DDR5 HDMI DUAL DVI, Product seriail# LWT002333)। অত:পর কার্ডটি নিয়ে তিনি সমস্যায় পড়লে Warranty-র আওতায় থাকায় UCC-র আই,ডি,বি ভবনের শোরুমে আসেন ২২শে অক্টোবর ২০১১ তারিখে। গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি পাওয়ার কারণে আই,ডি,বি ভবনে স্থান সংকুলান না হওয়ায় UCC বিগত ১৪ এপ্রিল ২০১১ থেকে আরও ভালোভাবে তার গ্রাহকদের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বড় পরিসরে Service ও Warranty-জনিত সেবা ২১৮/৪, বেগম রোকেয়া সরণী, পশ্চিম কাফরুল, তালতলা, ঢাকা – ১২০৭ (ন্যাশনাল ব্যাংকের পাশে, আই,ডি,বি থেকে আধা কিমি দুরত্ব)থেকে দিয়ে আসছে, সে কারণেই তাকে অনুরোধ করা হয় তিনি যেন উক্ত ঠিকানায় বিক্রয়োত্তর সেবার জন্য যোগাযোগ করেন। ঐদিনই তিনি তার কার্ডটি নিয়ে UCC-র তালতলা Service Centre-এ আসেন।

UCC-র Warranty বিভাগের কর্মকর্তা তার সামনেই কার্ডটি পরীক্ষা করে দেখেন যে, কার্ডটিতে দুটো চিপ বা Component নেই (http://www.mediafire.com/?q6m9383e7jmz2rm)। তাই বলা হয় যে, কার্ডটির যেহেতু বাহ্যিক ক্ষতি বা Physical Damage-এর চিহ্ন রয়েছে, সে কারণে কার্ডটি Warranty-র আওতায় পড়ছে না (http://www.mediafire.com/?q6m9383e7jmz2rm)। এ ব্যাপারে UCC-র Warranty বিভাগের কর্মকর্তা আন্তরিকভাবে Warranty প্রদানে তার অপারগতা প্রকাশ করেন। সেই সাথে উক্ত গ্রাহককে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য তিনি এও বলেন, তিনি (এহসানুল ইসলাম)যদি চান, তবে UCC বিনা খরচে কার্ডটির Repair করার একটা চেষ্টা করতে পারে। তখন তিনি (এহসানুল ইসলাম)এটা মেনে নেন, এবং ঠিক করার জন্য কার্ডটি রেখে যান এবং রশিদ নিয়ে যান। কিন্ত্ত অনেক চেষ্টার পরও এটি Repair-যোগ্য না হবার কারণে তার কাছে অত্যন্ত বিনয়ের সাথে অপারগতা প্রকাশ করে UCC-র কর্মচারীবৃন্দ, এবং ২৮ অক্টোবর ২০১১ তারিখে এহসানুল ইসলাম কার্ডটি নিয়ে যান।

অথচ ২৩ অক্টোবর ২০১১ তারিখ থেকেই নানান ব্লগ সাইটে এহসানুল ইসলাম-এর নামে-বেনামে বিভিন্ন ভাবে UCC-র বিরুদ্ধে নানান উদ্দেশ্যমূলক এবং উস্কানিমূলক বক্তব্য প্রদান করা হয়, যা পুরোপুরি বিভ্রান্তিকর। এ প্রেক্ষিতে ৩১ অক্টোবর ২০১১ তারিখে তার সাথে UCC-র যা কথোপকথন হয়, তার রেকর্ডিং-এর লিংক এখানে শেয়ার করা হল (http://www.mediafire.com/?dfy8ffpxnfdd5b5)। এখানে তিনি পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করেছেন যে, এ সকল কথা বা লেখা তার নয়। অন্য কেউ তার নামে এ সকল বক্তব্য ছড়াচ্ছে।

UCC-র ব্যবসায়িক সাফল্যের কারণে অনেক স্বার্থান্বেষি মহল ঈর্ষায় এ সকল নেক্কারজনক কাজের মাধ্যমে UCC-র ব্যবসায়িক যাত্রাকে থামিয়ে দেয়ার যে অপচেষ্টা চালাচ্ছে, তাতে UCC সত্যিই মর্মাহত। UCC পরিষ্কারভাবে জানাতে চায়, তাদের পণ্য এবং বিক্রয়োত্তর সেবায় তাদের গ্রাহকরাই মূল চালিকা শক্তি, আর গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে UCC সব সময়ই বদ্ধপরিকর। আর নিজের অবস্থান পরিষ্কার করার জন্য UCC কার্ডসহ সকল বিক্রিত পণ্যের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। ‍UCC বাংলাদেশে Sapphire, XFX ও MSI-এর অনুমোদিত পরিবেশক হিসেবে কাজ করছে। আর মুক্ত তথ্যপ্রযুক্তির আশীর্বাদে যে কেউ UCC যাদের পরিবেশক হিসেবে কাজ করছে, সে সকল কোম্পানীর সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে চাইলেই সন্দেহমুক্ত হতে পারেন UCC সত্যিই ঐ সকল কোম্পানীর পরিবেশক কিনা, এবং UCC-র বিক্রিত কার্ড বা Product-গুলো আসলে থাইল্যান্ড-এর Refurbished Product, নাকি Original Sapphire ও XFX এর Product.

পরিশেষে UCC তার সকল গ্রাহক এবং শুভানুধ্যায়ীদেরকে UCC-র সাথে থাকার জন্য আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ জানাচ্ছে। আর চলার পথে অজান্তে UCC কারো অভিপ্রায় অনুযায়ী যদি সেবা প্রদানে সক্ষম না হয়ে থাকে, তার জন্য UCC সকলের কাছে আন্তরিকভাবে দু:খ প্রকাশ করছে। তাই গ্রাহকদের প্রতি কৃতজ্ঞতার দৃষ্টান্তস্বরূপ UCC তার সকল গ্রাহকদের পূর্ববর্তী যে কোন অভিযোগ পুনর্মূল্যায়নের সুযোগ প্রদান করছে। এর ফলে তারা তাদের পূর্বের কেনা Product-জনিত সকল সমস্যার কথা পুনরায় জানানোর সুযোগ পাবেন, এবং UCC যথাসাধ্য চেষ্টা করবে তা সমাধা করার। এ সুযোগ ১২ নভেম্বর ২০১১ থেকে ৩১ ডিসেম্বর ২০১১ পর্যন্ত কার্যকর থাকবে। কোন গ্রাহকের Product-এর যদি Warranty Period শেষও হয়ে থাকে, তিনিও এ সুযোগ গ্রহণ করতে পারেন। UCC তার সকল গ্রাহককে জনাব শহীদুল আলম, ২১৮/৪, বেগম রোকেয়া সরণী, পশ্চিম কাফরুল, তালতলা, ঢাকা – ১২০৭, ফোন – ৯১০৪৩৭১-৭৪, এক্সটেনশন – ১১৬; এ নাম্বারে যোগাযোগ করার জন্য বিনীতভাবে অনুরোধ জানাচ্ছে।