সুপ্রিয় টেকটিউনস এর পাঠক সমাজ আশা করি ভালো আছেন ।
আমি বাংলালিংক এর নাইট আনলিমিটেড প্যাকেজটি (রাত ১০টা - সকাল ১০টা । যার মূল্য ৩৪৫টাকা ভ্যেট সহ ) গত ১৭/৭/২০১৩ তারিখে ক্রয় করি। যথা সময়ে ইন্টারনেট ব্যাবহার শুরু করলাম কিছুক্ষন পর যখন আমার সিমের ব্যেলেন্স চেক করলাম দেখতে পেলাম ইতিমধ্যে অনেক টাকা কেটে নিয়েছে । আমি তো আশ্চর্য ! আনলিমিটেড ! অথছ টাকা কাটছে ।
পরদিন কাস্টমার কেয়ারে সমস্যার কথা জানালাম ।
কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিদি জানালো : " সমস্যাটি নতুন দেখা দিয়েছে, আমরা দুঃখিত , আপনি টাকা খরচ করে ব্যবহার করুন বাংলালিংক কতৃপক্ষ আপনার টাকা ফিরিয়ে দিবে ,সমস্যাটি সমাধান হতে দশ পনেরো দিন লাগতে পারে"।
আমি : প্রশ্ন করলাম যদি সমস্যা হয়ে থাকে তাহলে পেক্যেজটি কেনো একটিভ করা হলো ?
কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি : সরি স্যার সমস্যাটি নতুন তো তাই। আমাদের জানা নেই।
আমি : অন্য প্যাক্যেজে যাওয়ার কোন সুযোগ আছে কি ?
কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি : স্যরি স্যার এরকম কোন নিয়ম নেই ।
আমি : যেহেতু প্যাকেজটির সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ চলছে তাই এখন আমার প্যাকেজটি বন্ধ করে দিন কাজ শেষ হওয়ার পর আবার চালু করে দিবেন ।
কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি : সরি স্যার পারা যাবেনা।
আমি : তাহলে আমাকে আপনাদের পক্ষ থেকে অগ্রিম টাকা রিচার্য করে দিন ।
কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি : না স্যার পারা যাবে না।
আমি : তাহলে আমার টাকা ফিরিয়ে দিন ।
কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি : স্যার, এটা কি সম্ভব ?
প্রিয় পাঠক একটু ভাবুন কতটা সার্থপর বাংলালিংক , নিজেদের ষোল আনা ঠিক , অথচ একজন গ্রাহকের উপর কতটা জুলুম !
যেহেতু
উল্যেখ্য , আমি এখোনো বুঝতে পারছিনা সমস্যাটি কি শুধু আমার হচ্ছে , নাকি এই প্যাকেজটি যারা ব্যাবহার করছে তারা সকলে। তাই আপনিও যদি এই সমস্যায় পড়ে থাকেন তাহলে কমেন্টের মাধ্যমে জানান।
আর যদি আপনি এ প্যাকেজ ব্যাবহার করে থাকেন কিন্তু আপনার উক্ত সমস্যা হচ্ছেনা , তাহলে উক্ত সমস্যা থেকে রেহাই পেতে আমি এখন কি করতে পারি ? যদি পরামর্শ দেন কৃতজ্ঞ থাকবো ।
আমার টিউনটি পড়ার জন্য ধন্যবাদ।
আমি এই বিষয়ে পূর্বে এখানে আলোচনা করেছি :http://www.bdtoday.net/blog/blogdetail/detail/4428/musafb33/22394#103971
আমি agrabadi। বিশ্বের সর্ববৃহৎ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সৌশল নেটওয়ার্ক - টেকটিউনস এ আমি 10 বছর 10 মাস যাবৎ যুক্ত আছি। টেকটিউনস আমি এ পর্যন্ত 1 টি টিউন ও 3 টি টিউমেন্ট করেছি। টেকটিউনসে আমার 0 ফলোয়ার আছে এবং আমি টেকটিউনসে 0 টিউনারকে ফলো করি।
Ha @Tunebd, ar ami o problem facekori, kintu ami mone korecilam amar opobabohare ba disconnect hobar por net use hoye jay ajante tai sei karone mone hoy taka kete jay, kintu aj 2 din valo achi.
sudhu Ami na … amra 3 friend same jhamelate porsilam … Ami cc the phone diya bollam …. ora sikar e korlo na je amar tk katse … pore abr phone dilam … bole 5tk extra kata hoise … sighroi back dewA hobe … kintu amar 60tk er moto katse … r Oi 5tk o back deyni …
Vi re . . Oder 10pm-10am . .pakg ta use kori . .kisukkhon por por disconnect . .hoiia jay . . . .
customar care e jete jete r phone dite dite ostir hoye gesi but problem hoy nai…..
Age 12am-8am pakg ta valo chilo
vai ami o aponar motoy amar pray 120 takar moto katacha
banglalink ka ৰাশ দেওয়া দৱকাৱ
ভাই এ সমস্যা আরো দেড় মাস আগে থেকে, আরো সমস্যা হত কিছুক্ষন পর পর ডিসকানেক্ট হয়ে যেত এখন আবার এটা বন্ধ হইছে তবে স্পিড অনেক কম
ভাইরে আমি এই ডরে ফোনে টাকাই রাখি না । আগে যেই গতি পাইতাম তাও পাইনা । খালি লাইন ড্রপ মারে ঃ( । গড়িবের বেথা কোন হালায় বুঝে না
প্রথম প্রথম বুঝিনাই। একদিন ফোন করতে গিয়া দেখি টাকা নাই…… গেলো মাথা খারাপ হইয়া…… একই রকম ঘটনা পর পর তিন দিন হওয়ার দিলাম কাস্টমার কেয়ারে ফোন…… ইত্যাদি ইত্যাদি বলার পর বলল এটা নতুন সমস্যা!!! আমরা দু দিনের মধ্যেই ঠিক করে দিচ্ছি… তারপর আর কোন খবর নাই… এদিকে লাইন বারবার ডিস্কানেক্ট…।আর স্পিড তো মাশাল্লাহ!!! তার উপর কখনো কখনো কানেক্ট ই করতে পারতামনা…… ভাবলাম আমার মোবাইলেরই (মোডেম) সমস্যা। বিরক্তির চরম সীমায় পৌছার পর দিলাম দুই জাগায় ফোন……… জী স্যার আমরা আপনার অভিযোগ টা নিয়ে রাখছি… যথা সময়ে আমাদের টেকনিকেল পার্সন আপনার সাথে যোগাযোগ করবে……….. প্রায় দু দিন পর ঐ পার্সন!! ফোন ফোন দিয়ে তো কিচ্ছা শুরু……… স্যার আপনার ঠিক কত টাকা কেটে নেয়া হয়েছে……… কিন্তু আমরা দেখছি ঐ টাকা আপনি কল করে শেষ করেছেন…… দিলাম ধমক!!! মিয়া ভালো করে চোখ ডল্যা দেখেন আমি কখন কল করসি…… আর টাকা কাতসে কখন?? ওকে স্যার আমরা দু দিনের মধ্যে আপনার টাকা ফিরিয়ে দিচ্ছি…… আমি বললাম টাকা ফিরায় দিলে হবেনা…… প্রব্লেম টা তাড়াতাড়ী সল্ভ করেন……… ঠিক আছে স্যার দেখছি!! দু দিন পর টাকা ফিরায় দিলো… কিন্তু প্রবলেম রয়েই গেলো…… গেলাম মিরপুর_১ এ কাস্টমার কেয়ার এ… ওরা তো আকাশ থেকে পড়লো… বলল এই ধরনের কোন প্যাকেজ বাংলালিঙ্কে আছে নাকি…… আমারে আর পায় কে… ১৫-২০ জন কাস্টমারের সামনে দিলাম ধোলাই…… মিয়া পড়াশুনা না কইরাই বইছেন কাস্টমাররে সেবা দিতে ইত্যাদি ইত্যাদি……… আরেকজন ছুটে আইসা কইলো স্যার আপনি আমাকে বলুন……… বললাম……… আসলে স্যার এক্ষেত্রে আমাদের কিছু করার নাই…… আপনি অফিসে কল করেন…… আরে!! কিছু করার না থাকলে এখানে বসে আছেন কি জন্য??? ………আসলে স্যার এক্ষেত্রে আমাদের কিছু করার নাই ….আমরা দুঃখিত.. বললাম সার্ভিস যদি নাই দিতে পারে তাহলে প্যাকেজ অফার করার কি দরকার ছিলো??? ……… স্যার এটা অফিস ভালো বলতে পারবে…… তাহলে আপনারা কি বলতে পারবেন? স্যার আমরা শুধু আপনার অভিযোগ টা নিয়ে রাখতে পারি। বুযলাম এই প্যাকেজ আমাকে এই ভাবেই চালাতে হবে…… কানে ধরলাম যদি বাংলালিংক আমাকে ১০ জিবি ফ্রী ও অফার করে তবুও আর না!!!!
amio Banglalink er p3 chalai (night pack). age bar bar disconnect hoto. ekhon r hoy na. but speed komay dice j gorur gario er tkeke valo chole. cm k phone dici, bole sir apni ki browsing korte parcen na.? ami bollam parci tobe download speed khub kom. tokhon amake bole sorry sir amra download er complain nei na, browsing korte na parle amader k bolben . bojhen ekhon, tahole ami jabo ta kothay.?
vi re . . Oder 5-10am . .ta pakg ta . .kisukkhon por por disconnect . .hoiia jay . . . .