আমি যখন ডিজিটাল মার্কেটিং নিয়ে ক্যারিয়ার শুরু করেছিলাম, তখন মূল লক্ষ্য ছিল—কীভাবে আরও বেশি মানুষের কাছে পৌঁছানো যায়। কিন্তু ২০২৬ সালে এসে সেই লক্ষ্যের আমূল পরিবর্তন ঘটেছে। আজ আমরা এমন এক অদ্ভুত সময়ে দাঁড়িয়ে আছি যেখানে আপনার ফোন আপনার চেয়েও বেশি জানে আপনি কখন কী কিনতে চান। কিন্তু এখানেই একটা বড় প্রশ্ন রয়ে যায়: সবাই যদি এআই (AI) ব্যবহার করে নিখুঁত বিজ্ঞাপণ দেয়, তবে মানুষ কার কথা শুনবে?

উত্তরটি খুব সহজ, অথচ বাস্তবায়ন করা কঠিন—মানুষ কেবল তাকেই বিশ্বাস করবে যার মধ্যে 'মানবিক স্পর্শ' বা 'Human Touch' খুঁজে পাবে।

বিশ্বাস বনাম অ্যালগরিদম: কেন আপনার পুরনো ফর্মুলা আর কাজ করছে না?

গত কয়েক বছর ধরে আমরা সবাই অ্যালগরিদমের পেছনে দৌড়েছি। হ্যাসট্যাগ, কী-ওয়ার্ড আর ট্রিকস দিয়ে আমরা মানুষকে পণ্য দেখাতে চেয়েছি। কিন্তু ২০২৬ সালে অ্যালগরিদম এতোটাই শক্তিশালী যে, মানুষ এখন যান্ত্রিক বিজ্ঞাপণে অভ্যস্ত হয়ে গেছে। তারা এখন বিজ্ঞাপণ দেখলে 'স্কিপ' করে না, বরং অবচেতন মনে সেগুলোকে এড়িয়ে যায় (Banner Blindness)।

ভবিষ্যতের কারেন্সি হলো 'ট্রাস্ট' বা বিশ্বাস।

অ্যালগরিদম আপনাকে কারো ফিডে নিয়ে যেতে পারে, কিন্তু তার মানিব্যাগ খোলার ক্ষমতা কেবল বিশ্বাসের আছে। মানুষ এখন আর কোনো কোম্পানির কাছ থেকে কিনতে চায় না; তারা কেনে মানুষের কাছ থেকে। এ কারণেই আমরা দেখছি বড় বড় কর্পোরেট ব্র্যান্ডগুলোর চেয়ে একজন ভালো 'কন্টেন্ট ক্রিয়েটর' বা 'কমিউনিটি লিডার' অনেক বেশি পণ্য বিক্রি করতে পারছেন।

একটি বাস্তব অভিজ্ঞতার গল্প (Expert Case Study)

আমি সম্প্রতি দুটি ব্র্যান্ডের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করছিলাম।

• ব্র্যান্ড-এ: তারা এআই ব্যবহার করে প্রতিদিন ২০টি নিখুঁত টিউন দিচ্ছে। তাদের গ্রাফিক্স চমৎকার, লেখাগুলো ব্যাকরণগতভাবে নিখুঁত। কিন্তু তাদের টিউমেন্ট বক্স শূন্য। কেন? কারণ মানুষ বুঝতে পারছে এগুলোর পেছনে কোনো প্রাণ নেই।

• ব্র্যান্ড-বি: এই ব্র্যান্ডটির ফাউন্ডার সপ্তাহে মাত্র একবার লাইভে আসেন। তিনি তার ব্যবসার চ্যালেঞ্জ নিয়ে কথা বলেন, কোনো একদিন পণ্য ডেলিভারিতে ভুল হলে সেটি সবার সামনে স্বীকার করেন এবং ক্ষমা চান। তাদের ফলোয়ার কম, কিন্তু তাদের প্রতিটি টিউনের নিচে মানুষ নিজেদের গল্প শেয়ার করে।  

ফলাফল? ব্র্যান্ড-বি এর বিক্রয় বৃদ্ধির হার ব্র্যান্ড-এ এর চেয়ে ৪ গুণ বেশি। কারণ? মানুষ নিখুঁত রোবটের চেয়ে একজন অসম্পূর্ণ কিন্তু সৎ মানুষকে বেশি ভালোবাসে।

২০২৬ সালে টিকে থাকার জন্য আমার ৩টি পরামর্শ (Expert Checklist)

আপনি যদি ডিজিটাল দুনিয়ায় নিজের অস্তিত্ব টিকিয়ে রাখতে চান, তবে এই ৩টি বিষয় আজ থেকেই শুরু করুন:

১. অ্যালগরিদমের জন্য নয়, মানুষের জন্য লিখুন: এআই আপনার ড্রাফট লিখে দিতে পারে, কিন্তু আপনার জীবনের গল্প বা অভিজ্ঞতা নয়। আপনার লেখায় নিজের কণ্ঠস্বর (Tone of voice) ধরে রাখুন। ভুল হোক, তাও সেটি আপনার হোক।

২. কমিউনিটি গড়ে তুলুন, কাস্টমার নয়: মানুষকে শুধু পণ্য বিক্রির টার্গেট হিসেবে দেখবেন না। তাদের সাথে কথা বলুন, তাদের সমস্যার কথা শুনুন। একটি সক্রিয় ফেসবুক গ্রুপ বা ডিসকর্ড চ্যানেল লাখ টাকার ফেসবুক অ্যাডের চেয়ে বেশি কার্যকর।  

৩. অদৃশ্য মার্কেটিং (Invisible Marketing): সরাসরি "কিনুন" না বলে মানুষকে শেখান। আপনি যখন নিঃস্বার্থভাবে কাউকে সাহায্য করবেন, তারা আপনার অজান্তেই আপনার ব্র্যান্ডের প্রচারক হয়ে যাবে।

শেষ কথা

ডিজিটাল মার্কেটিং এখন আর কেবল পিক্সেল, কোড বা ডাটার বিষয় নয়। এটি হলো মানুষের মনস্তত্ত্ব বোঝার শিল্প। ২০২৬ সালে তারাই রাজত্ব করবে যারা প্রযুক্তির গতিকে ব্যবহার করবে ঠিকই, কিন্তু নিজের হৃদয়ের স্পন্দনকে হারিয়ে যেতে দেবে না।

আপনার ব্র্যান্ড কি কেবল একটি লোগো, নাকি এটি একটি মানুষের গল্প বলে? নিচের টিউমেন্টে আপনার মতামত জানান!

#DigitalMarketing #MarketingStrategy2026 #HumanCentricMarketing #Branding #LinkedInExpert #FutureOfBusiness